記者從新疆維吾爾自治區市場監督管理局獲悉：截至9月底，新疆線下購物無理由退貨承諾單位2000家，累計退貨數量53.8萬件，累計退貨金額1.04億元。

今年3月31日，《自治區線下購物無理由退貨指引》開始實施，自治區市場監管部門以“消費環境建設年”活動為抓手，堅持“政府大力鼓勵和倡導，企業自愿承諾，承諾即受約束”，進一步提高經營者誠信經營水平，讓線下購物無理由退貨工作向縱深推進。

前不久，蘭州游客鐘晴晴在吐魯番銅鑼灣百貨有限公司購買了一份洗發套裝，可當她離開吐魯番時，意識到乘坐飛機時需要托運洗發水和護發素。“當時在沖動之下買了洗發水，好在我沒有使用洗發水和護發素。”鐘晴晴說，在去機場前，她來到商場退貨退款。

售貨員查看購物小票后，又仔細檢查洗發套裝不影響二次銷售，幾分鐘后，這筆金額退回到了鐘晴晴賬戶內。

自治區市場監督管理局相關負責人介紹，今年，新疆進一步規范線下購物無理由退貨承諾單位的管理，各地市場監管局制作統一標識，要求承諾單位選有一定代表性和覆蓋面的商品，明確承諾品種范圍、退貨流程、退貨條件、退貨時限、退款時限、退款方式，以張貼、懸掛、擺放等形式在營業場所醒目位置明示。

同時，新疆市場監管系統定期公布全區線下購物無理由退貨承諾單位名錄，接受社會各界監督，并持續豐富激勵措施，把線下購物無理由退貨承諾單位承諾落實情況作為信用分類監管和放心消費示范單位公示的重要考評指標，為表現良好的承諾單位授牌，起到示范帶動作用，吸引更多經營者加入承諾；鼓勵引導同品牌連鎖企業做出異地退貨承諾等更加有利于消費者的承諾，不斷提升消費者滿意度，持續優化消費環境。

為激發市場活力，提振消費信心，自治區還制定了《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅游景區》兩項地方標準。此外，自治區市場監督管理局聯合自治區黨委網信辦、公安廳、教育廳等26部門印發《關于倡導開展放心消費承諾活動的實施方案》，在12個重點領域開展放心消費承諾。截至9月底，全疆已培育5080家放心消費承諾企業。（索蓉芝）

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