新疆烏魯木齊市醫(yī)療保障局積極加強(qiáng)與銀行合作，加快政銀合作建設(shè)，探索與市政務(wù)服務(wù)管理局指定銀行的深度合作，以“醫(yī)保為民，金融便民”為共同目標(biāo)，拓展醫(yī)保經(jīng)辦渠道，將醫(yī)保業(yè)務(wù)融入銀行日常工作，探索“醫(yī)保+銀行”業(yè)務(wù)合作新型醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，提高醫(yī)保服務(wù)“加速度”，提質(zhì)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，提升群眾獲得感、幸福感和滿意度確保參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。

“3個一”標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)陣地。嚴(yán)格按照“一個窗口（醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口）、一個專柜（醫(yī)保服務(wù)辦理專柜）、一個醫(yī)保專員”的標(biāo)準(zhǔn)打造銀行醫(yī)保便民服務(wù)站，配備可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的設(shè)施設(shè)備，培訓(xùn)一批能夠熟練掌握醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)的醫(yī)保專員，實(shí)現(xiàn)“一站式”“幫代辦”綜合服務(wù)，讓群眾只進(jìn)一道門，就可辦理取款、貸款等銀行業(yè)務(wù)，也可辦理醫(yī)保事項(xiàng)。目前，烏魯木齊銀行恒豐支行已有5個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)工作。

14項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合群眾需求和銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，明確“醫(yī)銀一體化”服務(wù)事項(xiàng)清單，將城鄉(xiāng)居民、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保登記、信息變更等14項(xiàng)醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)授權(quán)給銀行直接辦理或幫辦、引辦，統(tǒng)一辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)辦流程。堅(jiān)持“線上線下全辦理、醫(yī)保服務(wù)全覆蓋”的理念，全力打通醫(yī)保政策和配套服務(wù)落地“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、一次辦、適老辦、快捷辦”的醫(yī)保服務(wù)目標(biāo)。

“網(wǎng)點(diǎn)普及”擴(kuò)大服務(wù)觸角。結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、選位好、服務(wù)人群多、“周末不打烊”等優(yōu)點(diǎn)，試點(diǎn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置醫(yī)保服務(wù)站，為周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)，不斷擴(kuò)大醫(yī)保服務(wù)的覆蓋面和可及度，后期將根據(jù)試點(diǎn)情況，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

來源：新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療保障局

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