10日中午，新疆克拉瑪依市克拉瑪依區“幸福食光”社區長者食堂飯菜飄香，十余位老人有序排隊打飯就餐。“人大代表幫我們建起‘幸福食堂’，這里頓頓有菜有肉，還有老伙伴們一起聊天，孩子也不用為我擔心，可以安心在外工作了。”潤福社區居民馬燕春將打來的飯菜端到餐桌上后對記者說。

今年，克拉瑪依市人大部署開展“全過程人民民主實踐創新年”活動，比如：民生實事項目“雙通道”征集“雙渠道”移交、代表“家站點”全流程運作、“代表聯系服務群眾日”專題活動……用實際行動踐行“參與有廣度、履職有熱度、服務有溫度”的人大擔當。

在克拉瑪依市白堿灘區中興路街道綜合養老服務中心，附近的老人們前來用餐。人民網 李龍攝

鏡頭一：“微實事”里的發展溫度

“自從有了這個食堂，我們在家門口就能吃到干凈實惠的飯菜，還可以刷臉支付，對我們老年人來說真的很方便。”提起“幸福食光”社區長者食?堂，潤福社區居民李桂花贊不絕口。

該食堂5月15日開業，可同時容納120人就餐，主要為潤福社區及周邊社區60歲以上老人提供用餐服務。“目前提供午餐和晚餐，每餐12個菜品，葷素搭配，種類每天更新，還會為住址較遠和行動不便的老人提供送餐服務。”食堂負責人牛飛龍介紹說。

在滿足老年人用餐需求的同時，食堂也面向社會開放，截至目前，平均每天服務用餐居民超過200人次。

克拉瑪依市人大代表、迎賓街道人大工委主任侯彩霞說，人大代表以每月10日的“代表聯系服務群眾日”為契機，聆聽居民對于加快社區食堂建設的迫切需求。在去年的人民代表大會上，建議被納入民生實事票決環節，并轉化為民生事實項目。很快，社區長者食堂建成，提升了居民的幸福感和滿意度。

值得一提的是，對60歲以上老人所提供的正餐、家常面點和小吃價格均低于市場價5-10%。看著老人們吃得開心，侯彩霞還不忘與大家交流用餐感受，傾聽建議。“下一步，我們將食堂辦得有特色、可持續、受歡迎，通過服務好老年人的‘舌尖’，來溫暖老年人的心尖。”

據了解，2022年克拉瑪依區率先在區、鄉兩級推行民生實事人大代表票決制，兩年來共實施28個項目，涵蓋為老服務、教育、人居環境等民生熱點，受到廣泛好評。

克拉瑪依市人大代表王鈺涵正在給商戶講解企業融資問題。人民網 李龍攝

鏡頭二：“聯絡站”里的盡責廣度

經濟工作監督是人大監督的核心組成部分。2022年10月，克拉瑪依市永安社區成立了濱河廣場商圈人大代表經濟監督聯絡站，并設立“金融問診室”，定期舉辦“代表進商圈 擺攤聽民聲”活動。

8日，在聯絡站，克拉瑪依德實物業管理有限公司丁承英反映說：“屋頂漏水影響商戶經營，需要重新做防水；使用大功率電器時經常短路跳閘，也需要整改。”針對這些問題，克拉瑪依市、區兩級人大代表現場解決問題。

克拉瑪依市人大代表、昆侖銀行友誼路支行行長王鈺涵作為聯絡站站長，利用自身專業知識，為中小企業量身定制金融解決方案，降低融資難度和成本。“去年，我們聯合擔保公司，為68家復工企業解決資金難題。”

日常走訪中，王鈺涵發現很多小微企業在法律和財務管理上的不足，她與法院、工商等部門合作，舉辦業務培訓和政策宣講，提升商戶的法律意識和財務知識。

人大是人民的人大。近年來，代表聯絡站協助監督國家、新疆以及克拉瑪依市關于經濟方面的法律法規和政策文件的執行情況，服務于地方經濟法規和政策文件的制定與修訂。

去年以來，該站接待群眾70余次，收集問題50多個，目前已解決80%以上的問題。如今，“代表聯絡站＋N”工作模式在克拉瑪依全面鋪開，“代表聯絡站＋企業發展”“代表聯絡站＋創業創新”等各具特色的聯絡站亮點紛呈，運行高效，進一步提高了人民有序參與政治生活的熱情。

居民用手機掃碼，向人大代表提交自己的意見建議。人民網 李龍攝

鏡頭三：“馬上掃”里的解難速度

輕輕掃個“代表碼”，就能把自己的意見傳遞給人大代表，由人大代表在深入研究、實地調研的基礎上形成正式建議，轉交相關部門辦理，結果再反饋給群眾。

這是克拉瑪依市銀河路街道風云社區推出的大數據平臺。2022年以來，街道設立人大代表困難訴求征集碼，轄區12家社區均在人員流量大且人員聚集處張貼，截至目前，收集問題近千件，解決率達80%以上。

“今后，大家有意見建議，可掃碼填寫，我將反饋給上級人大常委會，轉相關單位辦理。”9日上午，在風云社區一樓辦事大廳，克拉瑪依區人大代表、銀河路街道黨工委副書記賀曉慶對前來辦事的群眾介紹著。

“這是人大代表履職的新探索。”賀曉慶說，以往群眾通常是在“人大代表接待日”向代表反映問題，但受場地、時間的限制，群眾到場率普遍不高，互動效果不佳。“‘代表碼’是線下‘人大代表接待日’的延伸。有了它，群眾反映問題更便捷，也拉近了代表與群眾的距離。”

“這幾天，我就為小區建設提了好幾個點子，之前反映的兩個問題，也都解決了。”家住北斗小區的居民陸世春說，手機一掃就能把想法提交給人大代表，“輕松便捷，為這樣的創新舉措點贊”。

夜幕降臨，華燈初上，在克拉瑪依市健身公園，伴隨著輕快的樂曲，各族群眾跳起了歡快的舞蹈，通過人大代表的努力，公園今年更新升級了場地設施。你聽，歡聲笑語縈繞在夏日的夜空，呈現一片歡樂祥和的景象……

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