為落實(shí)民航局空管局關(guān)于陸空通話工作批示及工作部署要求，切實(shí)提升區(qū)域管制中心管制員無線電通話的技巧，提高無線電通話質(zhì)量，做到“發(fā)好、聽好、證實(shí)好”，進(jìn)一步把堅(jiān)持“兩個絕對安全”落到實(shí)處，2024年4月16日至25日，新疆空管局區(qū)域管制中心開展了2024年無線電通話質(zhì)量提升專項(xiàng)行動。

陸空無線電通話是管制員與飛行員信息溝通的主要方式，是提供空中交通服務(wù)的基礎(chǔ)和手段，直接關(guān)系到飛行安全和運(yùn)行效率。近年來，全球空管行業(yè)多起典型不安全事件均與管制員復(fù)誦監(jiān)聽不到位、通話干擾等問題密切相關(guān)，無線電通話質(zhì)量的好壞一定程度上決定了管制工作最終的服務(wù)質(zhì)量。

為做好此次無線電通話專項(xiàng)提升工作，區(qū)域管制中心制定專項(xiàng)行動方案，確定行動準(zhǔn)則，成立行動工作組，明確具體舉措。

本次無線電通話質(zhì)量提升專項(xiàng)行動分為三個階段：第一階段是組織無線電通話理論知識學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)、排查問題；第二階段是開展對管制員無線電通話用語質(zhì)量檢查工作，全面排查，深入分析；第三階段是對排查出問題的科室、人員和相關(guān)設(shè)備長期進(jìn)行跟蹤回訪，對通話標(biāo)準(zhǔn)人員推廣學(xué)習(xí)樹立標(biāo)兵模范，鞏固成果、強(qiáng)化提升。三個階段標(biāo)本兼治，逐步推進(jìn)，構(gòu)建出能夠覆蓋區(qū)域管制全過程、各環(huán)節(jié)的管制員無線電通話能力提升的長效機(jī)制。

區(qū)域管制中心以民航現(xiàn)有有關(guān)規(guī)章、規(guī)范性文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從規(guī)章規(guī)定出發(fā)，從重點(diǎn)難點(diǎn)出發(fā)，從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)出發(fā)，按照《空中交通無線電通話用語檢查單》，對通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，中文語言能力、英文語言能力3個大項(xiàng)；理解、互動等15個小項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致講解，制定學(xué)習(xí)計劃，完善學(xué)習(xí)材料，優(yōu)化學(xué)習(xí)載體、創(chuàng)新學(xué)習(xí)舉措，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提升學(xué)習(xí)成效，助力管制員陸空通話能力全方面提升。

為確保專項(xiàng)行動實(shí)施到位，區(qū)域管制中心各科室各班組相繼開展了陸空通話培訓(xùn)。班組學(xué)習(xí)結(jié)合工作實(shí)際以及因陸空通話原因造成的不正常事件案例，討論如何在復(fù)雜的環(huán)境中準(zhǔn)確傳達(dá)指令、如何高效協(xié)調(diào)各航班等實(shí)際問題，分享通話經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同探索更優(yōu)的通話方式。組內(nèi)組織優(yōu)秀管制員帶領(lǐng)班組成員對通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、中英文語言能力，特情通話中的核心詞匯，語句結(jié)構(gòu)等通話要素進(jìn)行了深入的梳理、總結(jié)和學(xué)習(xí)。以實(shí)際問題為導(dǎo)向，“學(xué)”與“用”相結(jié)合、從技巧、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)一步提升管制員的中英文陸空通話能力。

區(qū)域管制中心通過科室自查、交叉檢查、中心抽查、專項(xiàng)考核等方式開展無線電通話用語檢查工作。檢查組根據(jù)檢查結(jié)果梳理存在的問題、隱患和相應(yīng)的安全整改建議和管控措施，根據(jù)檢查評定結(jié)果，組織開展相應(yīng)的補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)和考核，確保檢查精細(xì)化、合理化。中心檢查組結(jié)合區(qū)域管制的特點(diǎn)，對管制員的通話能力進(jìn)行全面評估，這不僅有助于提升管制員的通話水平，更能確保他們在復(fù)雜的空域環(huán)境下提高通話效率。

通過此次無線電通話質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，區(qū)域管制中心管制員的通話能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了進(jìn)一步提升，為民航高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。區(qū)域管制中心全體管制員將以此次專項(xiàng)行動為契機(jī)，持續(xù)“抓牢三基建設(shè)，提升隊(duì)伍專業(yè)能力” 堅(jiān)定不移地答好安全運(yùn)行的“必答題”。（郭家成、丁雅茹）

來源：新疆空管局

分享讓更多人看到