新疆堅持“四個強(qiáng)化”營造安全放心消費(fèi)環(huán)境 助力提振消費(fèi)信心
2023年以來,新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局健全工作機(jī)制,暢通訴求渠道,提升消費(fèi)糾紛處置效能,優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境。1-11月,全疆共受理投訴舉報咨詢46.78萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7677.32元。與2022年同期相比,投訴調(diào)解成功率提高21.89%,投訴按時辦結(jié)率提高0.26%,舉報按時核查率提高0.99%。
強(qiáng)化行業(yè)自律。聯(lián)合黨委網(wǎng)信辦、公安廳、教育廳等26部門印發(fā)《關(guān)于倡導(dǎo)開展放心消費(fèi)承諾活動的實施方案》,在12個重點(diǎn)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)承諾。1-11月,全疆已培育1918家放心消費(fèi)承諾企業(yè),環(huán)比增長130.5%。
強(qiáng)化消費(fèi)安全。倡導(dǎo)線下實體店經(jīng)營者采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式,在線下經(jīng)營門店開展“線下七日無理由退貨”。1—11月,全疆線下無理由退貨承諾單位共計1298家,同比增長36.5%,退貨數(shù)量35萬件,退貨金額達(dá)8563.7萬元。
強(qiáng)化維權(quán)便民。在大型商場、連鎖超市建立在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制(ODR),暢通線上快速解決消費(fèi)投訴新渠道,降低企業(yè)調(diào)解成本。目前已發(fā)展ODR企業(yè)891家,在線處理消費(fèi)者投訴5453件,ODR單位辦結(jié)率達(dá)97.69%。
強(qiáng)化信息公示。搭建消費(fèi)投訴信息公示平臺,全面開展消費(fèi)投訴信息公示,引導(dǎo)經(jīng)營者落實消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任,促使消費(fèi)糾紛化解在源頭萌芽狀態(tài)。截至11月底,已公示1.17萬條消費(fèi)投訴信息。
來源:新疆市場監(jiān)管
分享讓更多人看到
熱門排行
- 1推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主…
- 2十年禁漁看長江|“堡漁村”怎么讀,“捕…
- 3深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精…
- 4積石山6.2級地震|“確保群眾有衣穿、…
- 5深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想 推動宣傳思…
- 6學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神 研究…
- 7認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神 …
- 8青海海東受災(zāi)地區(qū)陸續(xù)恢復(fù)教學(xué)
- 9傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對“三農(nóng)”工作…
- 10積石山6.2級地震 | 他們,時刻沖鋒…