“油南小區9-1號居民反映家中馬桶堵塞，工作人員查看后立即聯系通下水井人員前來維修，現已疏通完畢�！�8月7日，克拉瑪依市克拉瑪依區油南紅光社區工作人員邱淑穎在“我為群眾辦實事”臺賬中寫道。

為進一步推進我為群眾辦實事好事，克拉瑪依日報社駐克拉瑪依區天山路街道油南紅光社區工作隊和社區“兩委”結合轄區居民的實際需求，創新“一臺賬 三清單”工作機制。

“一臺賬”即“我為群眾辦實事”臺賬。通過隊社融合，社區工作人員和工作隊員每天共同入戶，深入基層群眾，實時收集轄區居民的困難訴求，對于當天即可辦結的訴求，工作人員當天解決，并將辦結的居民訴求更新到最新的“我為群眾辦實事”臺賬中，對于社區無法解決的訴求，社區做好記錄，逐級向上反映并給居民做好解釋工作。

“三清單”即“需求清單、推進清單、成效清單”。社區和工作隊將本年度計劃為居民辦的實事好事和短期內無法辦結的居民訴求納入“需求清單”，并擬定解決的時間及預計達到的成效，以此確定社區下一步“為民辦實事”工作大的方向。“推進清單”則是將“需求清單”中的目標進一步明確，擬定階段性計劃，使內容可量化，同時責任到人，每月實時更新事項推進進度�！俺尚�清單”是在“推進清單”目標完成后填寫，注明惠及群眾人數和投入金額，同時總結完成每項“需求清單”后取得的具體成效和經驗做法，將好的經驗做法撰寫成稿，對外宣傳投稿的同時，以供別的社區學習推廣。

截至目前，油南紅光社區已辦結好事實事69件，正在推進中的好事實事4件，“一臺賬 三清單”工作機制的建立，真正做到了讓社區居民的困難訴求“事事有回應，件件有落實”。（關祥榮） 

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