“您的票證核定業(yè)務(wù)已經(jīng)審批通過，可以依據(jù)您的需求辦理后續(xù)領(lǐng)票業(yè)務(wù)了�！薄澳�好，現(xiàn)在實(shí)名采集可以在手機(jī)APP中完成了，具體操作是這樣的……”自烏蘇市稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅措施以來，每天都會(huì)有許多納稅人、繳費(fèi)人通過電話咨詢各類問題，對(duì)外公開咨詢電話接聽量較去年同期增長3倍。

為縮短納稅人等待電話接入時(shí)間，讓納稅人、繳費(fèi)人有更好的辦稅咨詢體驗(yàn)，烏蘇市稅務(wù)局選派4名業(yè)務(wù)骨干對(duì)外公開4部咨詢服務(wù)專線采取8小時(shí)不間斷值守，全方位服務(wù)納稅人的遠(yuǎn)程咨詢?cè)V求，努力提供專業(yè)、高效、規(guī)范、快速的納稅咨詢服務(wù)，全力滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的涉稅需求，更大范圍助力企業(yè)紓困解難，營造便利、高效、安全的稅收營商環(huán)境。

除提升電話咨詢服務(wù)外，烏蘇市稅務(wù)局還選派中層業(yè)務(wù)骨干輪流值守辦稅服務(wù)廳，通過組建專家咨詢團(tuán)隊(duì)、建立稅企互動(dòng)群等，第一時(shí)間為納稅人提供個(gè)性化涉稅咨詢服務(wù)。截至目前，解答納稅人涉稅問題3000余條，接聽納稅人咨詢電話4000余次。（黃婷）