國網烏魯木齊供電公司黨員服務隊巡視查找故障。宋德義 攝

“昨晚十點小區突然停電，十二點了還沒來電，大家都很著急，物業的電工不在，我就試著給供電公司報故障。剛填完一分鐘，客服打來電話進行了解，告訴我小區用電屬于物業資產，按規定供電公司無權處理。但是由于情況特殊，還是為我們進行了上報，沒過十分鐘，烏魯木齊供電公司鯉魚山所的師傅就打電話來了，解釋了規定，說可以過來幫忙看看。放下電話后，沒過多久，眼前一亮來電了。感謝感謝供電公司！感謝鯉魚山供電所的工作人員！能在這個特殊時期為我們解決用電難題，萬分感謝！”8月11日，烏魯木齊新市區準葛爾小區物業工作人員對烏魯木齊供電公司在疫情期間主動擔責，解決轉供電小區停電難題的作為表示感謝。

8月10日凌晨，烏魯木齊供電公司城區第二供電中心鯉魚山供電所客戶經理得知轄區內準葛爾小區出現故障停電。

據了解，準葛爾物業屬于專變用戶，內有一個大型的轉供電小區準葛爾小區，屬于物業轉供電，出現供電故障本屬于物業解決范圍，正值全市疫情防控期間，物業電工不能及時趕到小區處理故障，保障居民正常生活用電迫在眉睫，面對用戶的訴求，鯉魚山供電所所長李斌毫不遲疑，立即安排工作人員趕赴小區。

凌晨12時15分，供電所急修人員趕到小區配電室。“請你們耐心等待，我們一定會幫你們排除故障，早點送電！”工作人員一邊安撫著物業經理，一邊迅速地查找故障，經過仔細排查，停電由變壓器故障引起，工作人員立即與相關施工人員取得聯系。

12時45分，經過半個小時的緊張搶修，隨著小區變壓器實驗順利結束，停電故障終于消除，小區居民樓瞬間亮了起來。

“實在是太感謝你們了，雖然不是你們的職責但是真心感謝你們能過來幫忙，為我們排憂解難。”物業經理看到來電后長舒一口氣，向工作人員表示感謝。

8月初秋，工作結束已是凌晨1點，工作人員踏著入夜的微涼迅速趕回供電所，連日來的奔波，雖然辛苦但卻讓他們覺得格外充實而有意義�！耙咔槊媲�，保障力度不減，服務標準更高！”供電所所長李斌說。（肖雨婷、李輝）