為迎接2020年全國兩會，人民網《領導留言板》近日上線“兩會來了，我托書記省長捎句話”專題活動，即日起至2020年全國兩會期間，我們將聚焦新疆網友最關心的話題，咨政建言，推動問題有效解決。

收費高、環境差、停車難、管理水平低……物業公司與小區業主之間的矛盾層出不窮，“一言不合”就拒繳物業費、鬧上法庭等事件并不鮮見。近日，有不少新疆網友在《領導留言板》上反映自家小區物業管理跟不上，物業問題再成訴求熱點。

物業服務質量跟不上，且存在消防隱患

4月28日，一名網友向烏魯木齊高新區（新市區）委書記留言稱，鯉魚山南路魯達國際小區，物業更換很多次，物業的質量達不到，收費太高是四類收費標準，小區地下室電梯外沒有監控攝像頭存在消防隱患。地下停車收費太高，小區清潔人員大部分都已收廢品為主才能生活（工作人員工資太低），希望所管轄部門好好管理。

5月8日，高新區（新市區）政府辦公室回復：經了解，經社區安排協調物業房產以及居民雙方在社區會議室見面調解，物業經理對物業服務等進行了答復，物業收費嚴格按照市場監管局的價格要求執行，目前物業也積極提升服務質量。另外，小區地下室電梯外有監控攝像頭但較少，物業答應后期會增加。關于業主停車問題，地下車庫目前已維修好，依據發改委文件(烏發改2017)62號文：關于地下車庫出租車位實行市場調節價，目前已達成兩個方案，其一，將地面上業主使用的54個停車位移至地下車庫，按照每月70元收取，小區居民排隊使用。其二，將地下二層交由業主停車使用，但收費上正在商議待定。后續還將召開調解會。

地下停車位收費超標，網友驚呼費用太高

4月10日，一名網友向克拉瑪依市委書記趙文泉留言稱，本人去世紀家園小區辦事，期間在地下車庫停車1小時，出門收費10元，收費人員告知半小時5元，現在自治區28項措施中有一項就是免收小區居民2個月停車費，不但沒有執行惠民政策，而且費用標準如此高，請有關部門給予落實。

4月15日，克拉瑪依市市場監督管理局回復道：針對您所說的停車費過于昂貴的問題，我單位于4月15日市住建局對華新物業服務有限公司收取地下停車費行為進行了檢查。根據《關于重申我市機動車停放服務收費有關問題的通知》（克計發【2004】130號）規定，住宅小區的地下停車場機動車停放服務收費標準為：臨時停放的車輛（不分車型）2元/車/小時，不足1小時按1小時收費。華新物業服務有限公司按照5元/半小時標準收取停車費用，構成價格違法行為。

您所提出的減免停車費用問題，根據《自治區推進經濟社會發展政策28條》規定減免的小區停車費用，不包括地下停車場，僅對小區地面占用公共道路的停車位實施2個月減免。

我單位已通過電話與您取得了聯系，告知了調查、檢查的具體情況，同時退還多收費用，告知后續處理意見。同時，責令華新物業服務有限公司提供違規收費明細清單，將根據有關法律法規進一步處理。

業委會成立難，究竟難在何處?

5月8日，一名網友向自治區黨委書記留言稱，昌吉市名京公園1號小區自2015年入住以來，就開始籌備成立業主委員會，幾年里，為成立業主委員會出錢出力，跑了無數次政府部門，說盡了好話，很多工作人員愛搭不理、態度冷漠或對業務知識不了解，找各種理由。按國家和地方物業管理的法律、法規條例，成立業主委員是各個職能部門應盡的義務和責任，五個年頭沒有成立業主委員會，各職能部門能發聲、協助小區成立業主委員會嗎？

私拉電線、占用消防通道……小區亂象誰之過

5月4日，一名網友也向自治區黨委書記留言，稱西山紫金城紫祥園物業管理公司管理水平低下導致園區內亂象橫生，電動三輪車長期占用消防通道且私拉電線從高層窗戶內拋至地面給三輪車進行充電造成重大安全隱患，園區外消防通道被小推販占用變成了自由市場人車混行又是一大安全隱患，電動三輪車占用摟棟單元門口消防通道且充電對整棟樓的住戶生命財產造成極大威脅。小區的進出大門也被安上停車場的起落桿變成汽車的進出口，人與車穿梭其間又是一處安全隱患，希望領導能解決西山紫金城小區的亂象讓老百姓能有個安全、良好的生活環境。

小區無物業，環境臟亂差，怎么辦？

5月5日，一名網友向沙依巴克區委書記留言稱，烏魯木齊市長江路華工設計院家屬區無物業，環境衛生臟亂差，小區住戶痛不欲生。前幾年，華工設計院搬走以后，家屬院一直無人管理，加上租戶多，住戶多，門口的商戶也多，小區的停車更是擁堵不堪，小區的大門多年失修，進出很不方便，拜托領導能實地考察，解決困難。

實際上，物業收費高、環境差、小區停車難、管理水平低、違法搭建無人管、消防通道被占用等這類老問題，不是某個地方“特色”，而是共性問題。如何解決物業管理中的共性問題，各地在立法中都在探索，其中有的地方摸索的辦法更有效果，對其他地方而言就是現成的良策，直接借鑒比苦苦摸索更明智。要指出的是，物業管理以自治為主，充分征求民意才能立好法。

除了立法需要互相借鑒，落實法規同樣需要互相借鑒。長期以來，由于居民小區屬于業主自治范疇，行政管理很少介入，這就造成業主自治不力，而行政管理又缺位。雖然有國務院《物業管理條例》和地方物業管理制度，但落實效果都不太理想。因此，明確各方責任應成為立法重點，強化責任落實才能避免物業管理法規淪為“紙規”。

您家的物業管理跟得上嗎？小區又存在哪些物業問題？歡迎來留言，中央部委和地方領導“一把手”在這等您，我們將為您提供熱心、細致、高效的服務。

【網民留言僅代表作者個人意見，不代表人民網觀點】